Blog

По мнению UserTesting, одним из основных принципов юзабилити-тестирования является использование общих и конкретных заданий. Первые позволяют узнать о том, что думают пользователи, в то время как последние выявляют причины разочарования. Юзабилити тестирование сервиса доставки пиццы было решено проводить на мобильном телефоне, так как мобильной версией сайта пользуется больше половины клиентов. Тестирование проводится удаленно на мобильном телефоне респондента. В случае очного тестирования заказчик может наблюдать процесс из соседней комнаты, если тестирование удаленное, то он подключается к zoom или skype, а также может посмотреть тестирование в записи.

• Для получения более надежных результатов выбирайте людей, которые не знакомы с вашим продуктом.
• По мнению Якоба Нильсена, это 5 человек, а по мнению Лауры Фолкнер — 10.
• Разве опытный UX-дизайнер не знает, как разработать хороший пользовательский интерфейс?
• Стартапам, чтобы привлечь людей на тестирование, хорошо бы дать им вознаграждение.
• Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями.

На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker. Цель исследования — найти проблемы в интерфейсе, понять их причины, что пользователям было удобно, а что нет. Проводят такое тестирование чаще всего удаленно через Zoom или Скайп с записью экрана пользователя.

Тестирование бумажного прототипа

Модератор призван обеспечить высокое качество результатов тестирования, избегая прямого влияния на поведение участника. На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя. Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров. Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена. Составьте задания, которые помогут вам оценить то, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним в рамках цели вашего исследования.

Записывает и сохраняет в режиме реального времени клики посетителей и их очередность. После чего создает подробный отчет о поведении пользователей на сайте. Первый раз мы рекомендовали эту книгу еще в 2010 году, но теперь есть новое, пересмотренное второе издание, и мы рады рекомендовать ее снова! «Понимание ваших пользователей» показывает реальные примеры, а также верные методы сбора информации у пользователей. Она отлично подходит для новичков в UX и для специалистов, которые ищут свежий взгляд.

Обратитесь к компаниям, осуществляющим тестирования

Посмотрев аналитику сайта (yandex или google), специалист увидел, что наиболее востребован мобильный сайт, поэтому с него он будет начинать тестирование. Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта. Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно.

Это основная задача, ради которое важно проводить пользовательское исследование и исправлять ошибки на сайте. Это тесты на удобство использования, которые можно проводить в сочетании с любым из вышеперечисленных методов. По сути, это означает создание двух разных версий продукта и отправку версии А первой половине тестовой группы, а версии Б — второй. После того как обе группы завершат тест, результаты подсчитываются. Версия продукта с самым высоким коэффициентом конверсии становится окончательной версией.

Юзабилити-тестирование

Проблема в том, что юзабилити-тестирование требует определенных временных затрат — для набора участников, модерирования и просмотра видео, а также для сбора и обработки результатов. Это связано с тем, что другие методы — такие сплит-, мультивариантное и многостраничное тестирование — требуют наличия большого трафика для отображения статистически значимых результатов. Тестирование юзабилити — это кратчайший путь usability testing это к улучшению пользовательского опыта и один из лучших способов извлечь максимальную пользу из каждого посещения. В ходе юзабилити-теста оценивается, насколько легко использовать продукт или инструмент. Компании не просто платят случайным людям за то, чтобы они в течение часа «порылись» на веб-сайте, а затем оценили полученный опыт по шкале от одного до пяти — так осуществляется тестирование удобства пользования.

Теперь надо проверить, смогут ли пользователи выбрать нужную пиццу, сделать заказ, как быстро у них это получится. Для этого набирают группу респондентов и тестируют на них приложение. Юзабилити–тестирование — это способ залезть в голову пользователям, чтобы узнать, удобно им пользоваться вашим продуктом и как быстро они находят нужную кнопку. Пользователю без опыта может быть сложнее использовать продукт, что может показать вам области для улучшения. Этот вопрос попросит вас подумать о бизнес-приложениях тестирования удобства пользования.

Вкусный и здоровый гайд по юзабилити-тестированиям

Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования. Тестирование юзабилити — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей. Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта.

Коридорное тестирование — эффективный метод, но его популярность немного снизилась. Какие-то из этих полей должны быть обязательно заполнены – иначе регистрация не должна быть пройдена. В некоторых полях должны быть введены вылидные данные (это поле имейла чаще всего). Если есть ограничение на максимальное количество символов в поле – проверьте это. И т.п.Собственно это и есть функциональное тестирование, о котором Вы говорили. У нас задание как бы я тестировщик и получила мокап от своего заказчика (хотя насколько я понимаю не заказчик его делает), в нашем случае заказчик – это другой студент из нашей группы.

Немодерируемое и модерируемое юзабилити-тестирование

Если, например, запись может быть использована в дальнейшем в рекламе, участник тестирования должен быть проинформирован об этом. Чтобы тест выполнялся по расписанию и завершался вовремя, администратор теста должен установить ограничение по времени для каждой задачи. Если участник теста не может выполнить задание за отведенное время, администратор должен перейти к следующему заданию. Выполняя каждое задание, участник размышляет вслух о процессе.

Leave a reply for “Юзабилити Тестирование Сайта”

Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Модератор может выйти из комнаты, чтобы оставить человека наедине с приложением и не отвлекать. Например, нужно ли регистрироваться или где найти личный кабинет.